INFO
Toimitusehdot ja maksutavat
Tuotteet toimitetaan suoraan asiakkaan kotiovelle. Kuriirejamme ovat UPS, DHL ja GLS. Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä reaaliajassa verkkopankin kautta. Luottokortteja hyväksymme helmikuun alusta. Mikäli tarvitset erillisen laskun maksaaksesi toisesta pankkiryhmästä tai esimerkiksi yritystä varten, niin voit pyytää sen asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu (at) careliatuning.fi
Maksut Luottokunnan kautta
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Careliatuning Ay toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Careliatuning vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
LASKUTUS JA OSAMAKSUPALVELU
Laskutus- ja osamaksupalvelun toteuttaa Collector.
Collector-laskuasiakkaana voit tehdä ostoksia laskulla aina
1000 euroon asti. Laskuun lisätään ainoastaan laskutusmaksu, joka
on 3 euroa. Laskun maksun tapahtuessa maksuehtojen mukaisesti muita
kustannuksia ei tule. Jos laskun maksu viivästyy, peritään 5 euron
viivästysmaksu. Laskuasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt.
Luottotiedot tarkistetaan.
Laskuasiakkaana voit valita kaksi maksutapaa. Voit maksaa
koko summan kerralla tai jakaa sen 24 kuukaudelle, jolloin sinusta
tulee automaattisesti tiliasiakas. Tiliasiakkaalla on mahdollisuus
jakaa lasku eriin oman taloudellisen tilanteensa mukaisesti,
kuitenkin enintään 24 kuukaudelle. Laskuun lisätään korko (1,71%)
ja laskutusmaksu, joka on 3 euroa.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja
rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen
kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten
perinteinen verkkomaksaminenkin.
Rekisteröityminen
Asiakas luo verkkotunnukset täyttämällä yhteystietolomakkeen, valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Tunnusten luominen on maksutonta. Verkkopalvelumme on avoinna kaikille. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat careliatuning.fi:lle.
Ostaminen
Tuotteisiin voit tutustua selaamalla tai haun avulla. Haluamasi tuotteet siirrät ostoskoriin. Tilauksesi on valmis, kun olet valinnut maksutavan, tarkistanut toimitustiedot ja maksanut tilaamasi tuotteet. Tavaran toimitusaika on tyypillisesti noin kaksi viikkoa.
Tuotteet
Myymme autoihin tuning-tuotteita ja varaosia suoraan valmistajalta Englannista ja Saksasta. Tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus ja tapauskohtaisesti vuoden tai kahden takuu. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.
Palautus
Kaikilla myymillämme tuotteilla on kahden viikon vaihto- ja palautusoikeus. Ilmoita mahdollisesta palautuksesta heti sähköpostilla, josta ilmenee myös yhteystietosi. Kerro, mikä on palautuksen syy. Emme vaihda emmekä ota vastaan tuotteita, mitä on käytetty tai muuten vaurioitettu.
GTS ja AVO -Performance Suspension tekevät tuotteensa tilaustyönä. Näiden tuotteiden palautusoikeus on rajoitetumpi.
Tarkista aina saamasi tuotelähetys. Soita tai ota yhteys
sähköpostitse, mikäli lähetyksessä on ongelmia.
Asiakaspalvelumme auttaa ongelmatilanteissa:
asiakaspalvelu (at) careliatuning.fi tai 040-586 8650
Asiakaspalvelu on avoinna arkisin 12-18
Jos maksamaasi tuotetta jostain syystä ei pystytä toimittamaan, saat rahasi takaisin. Ilmoita asiakaspalveluumme pankkitilisi numero rahapalautuksen maksamista varten. Tilinumerot eivät välity meille verkkomaksun yhteydessä.
Henkilötiedot ja niiden käyttö
Asiakkaan henkilötiedot kerätään ja tallennetaan careliatuning.fi:n asiakasrekisteriin. Pakollisia tietoja ovat etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, käyttäjätunnus ja salasana. Careliatuning.fi ei luovuta tietoja ulkopuoliselle. Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos asiakas on antanut tähän suostumuksensa. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan.
Asiakkaan vastuu ja velvollisuudet
Asiakas vastaa käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tehdyistä tilauksista. Asiakas on vastuussa salasanan salassapidosta. Asiakas sitoutuu käyttämään palvelua vain hyvän tavan ja lain mukaisiin tarkoituksiin. Asiakas vastaa kaikista hänelle verkkokaupan käytön edellyttämän laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta, ylläpidosta ja muista palvelun käytön kustannuksista.
Jälleenmyyjille
Jos olet kiinnostunut jälleenmyyjän töistä, ota meihin yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostilla. Toimitamme sinulle tietopaketin yrityksestämme ja sovimme kanssasi tapaamisen. Autoihin liittyvä asiantuntemus on eduksi, mutta se ei ole välttämätöntä. Careliatuning huolehtii henkilökuntansa kouluttamisesta.
Usein kysyttyä
Kuinka pitkä tavaran toimitusaika on?
Tavara tulee kotiovelle keskimäärin kahdessa viikossa, mutta joissakin tapauksissa jo aikaisemmin.
Onko tilauksessa tracking-numero?
On. Tuotteen kulloisenkin sijainnin voit tarkistaa asiakaspalvelusta saatavan tracking-numeron avulla.
Miten toimitaan, jos tuotteessa on kuljetusvaurioita?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tuotteillamme on 14 vrk:n
vaihto- ja palautusoikeus.
Miten toimitaan, jos tuote ei sovikaan autoon?
Tarkista saamasi tuotelähetys aina välittömästi, ja tee ns. kylmäsovitus. Jos tuote on virheetön, otamme sen palautuksena vastaan 14 vrk:n kuluessa. Emme välttämättä ota vastaan reklamaatioita, jos tavaran toimituksesta on kulunut yli kaksi viikkoa.
=> asiakkaan tilauksen mukaiseksi valmistettavissa tuotteissa vastataan siitä, että tuote on tilauksen mukainen.
Miten saan rahani takaisin?
Ilmoita mahdollisista tuotteeseen liittyvistä ongelmista heti sähköpostilla asiakaspalveluumme. Kerro samalla pankkiyhteystietosi, jotta voimme tarvittaessa palauttaa maksamasi summan takaisin.
Onko tuotteissa takuu?
Katukäyttöön tulevilla tuotteilla on takuu. Takuuaika selviää pakkauslistasta, joka on samalla takuutodistus. Kilpaosilla ei ole takuuta.
Voiko tuotteen hinnasta saada alennusta?
Tuotteidemme hinta-laatu -suhde on hyvä. Olemme hinnoitelleet tuotteemme kilpailukykyisiksi, hinnat ovat tuotteiden laatuun nähden edullisia. Tarjouspyynnön voi lähettää vain tuotteesta, jonka yhteydessä on maininta ”tarjouspyyntötuote”.
YHTEYSTIEDOT
Careliatuning Ay
Vekarakatu 4
80260 Joensuu
Asiakaspalvelu
asiakaspalvelu (at) careliatuning . fi
p. 040-586 8650
YRITYSINFO
Careliatuning.fi on tuningosiin, viritysosiin ja
varaosiin erikoistunut verkkokauppa. Se on vuonna 2007
aloittanut Joensuulainen palveleva tuningalan spesialisti.
Careliatuning.fi on Palveleva verkkokauppa. Etsimme sinulle ja autoosi sopivimmat tuotteet, ja ne löytyvät takuuvarmasti laajasta valikoimastamme. Emme vain myy tuotteita. Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi, ja että tuotteet sopivat autoosi.
Careliatuning.fi:stä löydät autonosia sekä uusiin, että vanhoihin harrastus/käyttöautoihin.
Meillä on suorat yhteydet tavaranvalmistajiin, joten käytettävissämme on koko verkostomme tietämys ja osaaminen. Tuotevalikoimamme on aina ajan tasalla, ja huolehdimme siitä, että tilaamasi tuotteet sopivat Suomen oloihin. Tarvittaessa tuotteet tehdään mittatilaustyönä.
Palvelumme on nopeaa ja asiantuntevaa, tuotteemme laadukkaita ja hintatasoltaan kilpailukykyisiä.
Asiantuntevaa liikettä ei enää tarvitse etsiä kaukaa, vaan se on yhtä lähellä kuin nettiyhteys tai puhelin. Verkkokauppamme on aina auki, ja palvelevan henkilökuntamme tavoitat joko sähköpostilla tai puhelimitse. Teemme kaikkemme, jotta olisit tyytyväinen.
Careliatuning.fi:n laatulupaus:
Meillä hintaan kuuluvat asiantunteva tuotetuki, varaosapalvelu sekä ongelmien sattuessa reklamaatioiden hoito. Meille on tärkeää, että autosi toimii.